L’introduzione dell’Intelligenza Artificiale negli studi di commercialisti non sta solo cambiando il modo di lavorare, ma anche il modo di relazionarsi con i clienti. La tecnologia, infatti, si sta rivelando un alleato nella costruzione di un rapporto più efficiente, mirato e strategico. A confermarlo è la ricerca “IA & Commercialisti: nuove frontiere della Professione”, promossa da TeamSystem in collaborazione con l’Unione Nazionale Giovani Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili. L’indagine, che ha coinvolto oltre 1.200 professionisti in tutta Italia, offre una visione aggiornata sul cambiamento in atto nel settore.
Oggi, il 66% degli studi utilizza o intende adottare nel breve periodo strumenti digitali con funzionalità di Intelligenza Artificiale. L’obiettivo non è solo velocizzare i processi, ma anche aumentare la qualità del servizio offerto. Automatizzando le operazioni più ripetitive, i professionisti possono dedicare più tempo all’ascolto e all’analisi delle esigenze dei clienti, offrendo consulenze sempre più personalizzate e a maggior valore aggiunto.
Il 77% dei commercialisti ritiene che le competenze legate all’AI siano essenziali per affrontare il futuro della professione. Si afferma così un nuovo modello di consulenza, basato su tecnologie predittive, lettura intelligente dei dati e capacità di anticipare i bisogni del cliente. Un cambio di paradigma che ridisegna il perimetro stesso del mestiere.
Accanto all’AI, vengono ritenute fondamentali anche le competenze informatiche (54%) e la conoscenza delle normative sulla sicurezza e la privacy (34%). Proprio per questo, il 59% degli studi ha in programma investimenti concreti in formazione e aggiornamento del personale, a testimonianza di un cambiamento che passa non solo dagli strumenti, ma anche dalla cultura organizzativa.
Le difficoltà, però, non mancano. Il 52% di chi non ha ancora adottato l’AI lamenta la mancanza di skill specifiche. Il 43% segnala costi elevati e il 41% esprime perplessità sull’affidabilità delle soluzioni esistenti. Ostacoli che rallentano l’adozione ma che, secondo gli esperti, sono superabili con il giusto supporto tecnologico e formativo.
“L’AI permette al commercialista di concentrarsi maggiormente sulla relazione, valorizzando la sua competenza e la capacità di guidare il cliente”, afferma Giuseppe Busacca, General Manager BU Professional Solutions di TeamSystem e AD di Euroconference. “È proprio da qui che nasce il nostro impegno: aiutare i professionisti a usare la tecnologia per migliorare il dialogo e la fiducia con le imprese”.
